Wie Ryanair mit "Wallet" Erstattungen aushebeln will
Der irische Billigflieger erstattet Beträge für ausgefallene Flüge oder Verspätungen nun erst einmal auf eine Art Guthabenkonto namens "Wallet", also Geldbörse, und wirbt damit, dass Kunden die Beträge für künftige Flüge nutzen könnten. Wer das nicht will, muss dieser Form der Kompensation, nachdem sie bereits vorgenommen wurde, aktiv widersprechen. Verbraucherschützer sehen darin für Kunden eine zusätzliche Hürde auf dem Weg, berechtigte Ansprüche durchzusetzen. Travel Mole, Ryanair