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9. Mai 2019 | 07:00 Uhr
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Mailen

Lufthansa-Gruppe startet neuen Chatbot-Dienst

Die digitalen Helfer heißen Elisa (Lufthansa), Nelly (Swiss) und Maria (Austrian Airlines) – basierend auf den Namen der jeweils ersten Flugbegleiterinnen der drei Airlines. Sie sind wie Vorgängerin Mildred via Facebook-Messenger für Kunden täglich rund um die Uhr erreichbar und stehen für FAQ (Freigepäck, Gate, Flugzeit) sowie auch Umbuchungen zur Verfügung. Zum Start sprechen die Chatbots nur Englisch. Aerotelegraph

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