Lufthansa-Gruppe startet neuen Chatbot-Dienst
Die digitalen Helfer heißen Elisa (Lufthansa), Nelly (Swiss) und Maria (Austrian Airlines) – basierend auf den Namen der jeweils ersten Flugbegleiterinnen der drei Airlines. Sie sind wie Vorgängerin Mildred via Facebook-Messenger für Kunden täglich rund um die Uhr erreichbar und stehen für FAQ (Freigepäck, Gate, Flugzeit) sowie auch Umbuchungen zur Verfügung. Zum Start sprechen die Chatbots nur Englisch. Aerotelegraph