Lufthansa will Kundenservice mit KI verbessern
Sie soll im Service-Help-Center eingesetzt werden, das die Mitarbeiter bei internen Fragen unterstützt. Die Künstliche Intelligenz könnte die richtigen Infos zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen. Etwa die Frage, wie ein Passagier mit drei Surfbrettern einzuchecken hat. Die Airline will dazu mit dem Technologieriesen IBM zusammenarbeiten. Aero