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Man werde dem eigenen Anspruch zurzeit nicht gerecht, räumt Konzernchef Carsten Spohr ein. Nun sollen 500 zusätzliche Mitarbeiter die Belegschaft in den Callcentern, in denen rund 1.600 Lufthanseaten arbeiten, verstärken. Zudem soll künftig wieder jeder Kunde selbst Tickets in der App umbuchen können. Nicht nur Lufthansa läuft dem Wiederaufleben der Nachfrage hinterher. Mit der Kundenzufriedenheit gehe es branchenweit bergab, so eine McKinsey-Studie. (Abo)

Nachdem der texanische Gouverneur Greg Abbott sämtliche Verpflichtungen zur Coronaimpfung in seinem Bundesstaat für ungültig erklärt hat und Verstöße von Unternehmen gegen seine Anordnung bestrafen will, bahnt sich ein Rechtskonflikt an. American Airlines und Southwest, die beide ihren Hauptsitz im texanischen Dallas haben, wollen an der Impfpflicht für ihre Mitarbeiter festhalten. Sie berufen sich auf US-Präsident Joe Biden, der eine Impfpflicht für Mitarbeiter von Bundesbehörden und zahlreicher Privatunternehmen verkündet hatte.

Das Schiff von TUI Cruises, das bis 2019 als Mein Schiff 2 fuhr, wechselt Mitte 2023 als Marella Voyager zur britischen Schwesterreederei. Deren Flotte besteht dann aus fünf Schiffen, bei TUI Cruises soll 2023 die Mein Schiff 7 ausgeliefert werden.

Wenn die Möglichkeiten bestehen, Freizeitangebote mit Stadthotels zu kombinieren, die zum Hotelkonzept der FTI Group passten, sei man offen, "die Chancen und Vorteile eines hybriden Urlaubskonzepts zu prüfen", sagte CEO Ralph Schiller (Foto) dem spanischen Fachportal Hosteltur.