"Das ist natürlich kein Ergebnis, mit dem man feiern kann", sagte Sawang auf der Holidayland-Jahrestagung auf Kreta. Besonders das klassische Pauschalreisegeschäft habe unter den Krisen gelitten. Bei den meisten Badeurlaubsveranstaltern seien die Umsätze zurückgegangen, teilweise um knapp zehn Prozent. Eine Ausnahme bilde Alltours. Zuwächse im Kreuzfahrtgeschäft, insbesondere mit Aida, hätten einen Teil der Verluste ausgeglichen.
Dass die durchschnittlichen Provisionserlöse pro Büro dennoch stabil blieben, führt Sawang auf eine gezieltere Steuerung der Buchungen zurück. Dafür nutzt Holidayland die Analyseinstrumente von Accon RVS. Sie zeigen den Büros, bei welchen Veranstaltern zusätzliche Buchungen höhere Provisionsstaffeln ermöglichen. Büros, die diese Instrumente aktiv einsetzen, schnitten tendenziell besser ab, unterstreicht Sawang.
Reisebürokäufe sollen Umsatz sichern
Holidayland zählt aktuell 197 Standorte, zwei weniger als im Vorjahr. Vier Neuzugängen standen sechs Abgänge gegenüber. Sawang rechnet langfristig mit einem Rückgang der Reisebürozahl am Markt, vor allem wegen anstehender Unternehmensnachfolgen. Bei Holidayland sind nach seinen Angaben 55 Prozent der Inhaber älter als 55 Jahre.
Die Kette will deshalb selbst Reisebüros kaufen. Sawang hat bereits mehr als 20 Standorte besucht und mit deren Inhabern gesprochen. Bislang sei noch kein Kauf abgeschlossen worden. Er hoffe aber auf erste Vertragsabschlüsse bis Jahresende.
Für die kommenden drei Jahre sieht der Wirtschaftsplan den Erwerb von jährlich fünf bis sieben Büros vor, insgesamt also bis zu 21 Standorte. Die ersten Übernahmen sollen zum Geschäftsjahr 2027/28 wirksam werden. Vorrangiges Ziel sei nicht der Aufbau eines großen Filialnetzes, sondern die Sicherung bestehender Umsätze. Übernommene Büros könnten später auch wieder an selbstständige Unternehmer abgegeben werden.
Digitale Kundenkarte gegen Cashback-Konkurrenz
Als neues Instrument zur Kundenbindung stellte Holidayland eine digitale Servicekarte für Apple Wallet und Google Wallet vor. Sie soll den Partnerbüros ab Mitte November zur Verfügung stehen. Kunden können darüber Kontaktdaten ihres Reisebüros und bei Verknüpfung mit einer Buchung aktuelle Einreiseinformationen abrufen.
Langfristig soll daraus auch eine Bonuskarte mit zusätzlichen Kundenvorteilen werden. Damit will Holidayland dem Wettbewerb durch Cashback-Angebote begegnen. Sawang begrüßte ausdrücklich den Konflikt zwischen TUI und Check24 über die Vertriebskonditionen. Ob einzelne Holidayland-Büros TUI durch eine stärkere Buchungssteuerung unterstützen, bleibe jedoch deren eigene Entscheidung.
Vorsichtiger Optimismus für 2026/27
Das neue Geschäftsjahr ist nach Sawangs Angaben zunächst leicht über Vorjahr angelaufen. Für eine belastbare Prognose sei es allerdings noch zu früh. Auch der Winter habe zunächst schwach begonnen.
Neben Sawang trat erstmals Helen Schröder als Geschäftsführerin von Alpha Reisebüro Partner auf der Jahrestagung auf. Gemeinsam wollen beide die Zusammenarbeit mit den Franchisebüros ausbauen. Für die weitere Entwicklung setzt die Geschäftsführung auf Digitalisierung, KI und eine stärkere betriebswirtschaftliche Steuerung. Reisebüros müssten bereit sein, ihre Arbeitsweise zu verändern, betonte Sawang. Eine unveränderte Fortführung des bisherigen Geschäftsmodells werde auf Dauer nicht ausreichen.
Christian Schmicke