Mit der Zusammenlegung von Marketing und Kundenbindung will der Lufthansa-Konzern die Kundenansprache seiner Airlines stärker aufeinander abstimmen. Strauss soll dafür sorgen, dass die verschiedenen Angebote der Fluggesellschaften enger miteinander verzahnt werden.
Zu seinen Aufgaben gehören die strategische Ausrichtung von Miles & More und die Weiterentwicklung des konzernweiten Kundenbindungsprogramms. Darüber hinaus verantwortet er die Markenkommunikation, übergreifende Marketingkampagnen und gemeinsame Standards. Auch die strategische Steuerung des Partnerschaftsportfolios fällt in seinen Zuständigkeitsbereich.
Konzernmarke soll gestärkt werden
Ein Schwerpunkt seiner neuen Tätigkeit liegt auf der Positionierung der Lufthansa Group als Dachmarke. Die Kommunikation mit den Kunden soll künftig stärker konzernweit koordiniert werden. Marketing und Kundenbindung sollen dabei enger zusammenarbeiten.
Strauss ist seit 2014 für den Lufthansa-Konzern tätig. Er war unter anderem Geschäftsführer der digitalen Marketingeinheit Oscar Bravo und sammelte Führungserfahrung in den Bereichen Marketing, Kundenerlebnis und digitale Geschäftsmodelle. Zuletzt verantwortete er bei Eurowings in Köln die Bereiche Customer Experience, Produkt und Marketing.
Christian Schmicke