Rabatte gegen Rabatte – diesen Wettbewerb hält Bo Dina Diehr für Reisebüros nicht für sinnvoll. Die Inhaberin von Bo Travel in Titisee-Neustadt hat deshalb nach einem anderen Weg gesucht, um den Cashback-Angeboten von Online-Portalen, Banken und Sparkassen etwas entgegenzusetzen. Herausgekommen ist ihre "Bonuswelt".
Im aktuellen Reise-vor9-Podcast erklärt Diehr, warum sie dabei auf Händler und Dienstleister aus der eigenen Region setzt und wie beide Seiten voneinander profitieren sollen. Eine Rolle spielen dabei etwa Optiker, Sportgeschäfte, Gastronomie, Freizeitangebote und weitere Anbieter rund um die Reise.
Mehrwert statt Preisnachlass
Im Gespräch geht es auch darum, dass Bo Travel bereits seit Jahren Serviceentgelte verlangt und welche Leistungen Kunden dafür erhalten. Für Diehr endet die Betreuung nicht mit der Buchung. Entscheidend sei, den Kontakt vor, während und nach der Reise zu halten und den eigenen Mehrwert sichtbar zu machen.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die technische Umsetzung der Bonuswelt. Gemeinsam mit Travel Token Marketplace wurde ein System entwickelt, das zahlreiche Vorteile in einem QR-Code bündeln kann. Diehr berichtet, wie das Modell funktioniert und warum es künftig auch anderen Reisebüros offenstehen soll.
Was Reisebüros künftig auszeichnen könnte
Außerdem richtet sich der Blick auf die Zukunft des stationären Vertriebs. Nach fast 35 Jahren in der Touristik hat Diehr zahlreiche Umbrüche erlebt. Mit KI komme nun der nächste. Im Podcast spricht sie darüber, welche Prozesse Technik übernehmen kann – und bei welchen Leistungen Reisebüros aus ihrer Sicht weiterhin einen Vorteil haben.
Christian Schmicke
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