Solamento mit Strategie für Wachstum und Cybersicherheit
Solamento zieht im Rahmen der Jahrestagung zum 20-jährigen Jubiläum in Ägypten trotz leichten Umsatzrückgangs eine positive Bilanz und ist in Feierlaune. Zugleich gibt das Führungsduo Sascha Nitsche und Udo Lutz (Foto) ambitionierte Ziele vor und kündigt mit Solaprotect ein Paket für Cybersicherheit an. Für 2026 stehe Umsatzwachstum im Fokus, "aber nicht um jeden Preis".
Tim Kohler
Sascha Nitsche (li.) blickt auf 20 Jahre Solamento zurück, Udo Lutz auf sein erstes Jahr im Unternehmen
Das Jahr 2025 war für Solamento laut Gründer Sascha Nitsche nicht das umsatzstärkste Jahr der Unternehmensgeschichte. In Zahlen bedeutet das laut Geschäftsführung (Stand 31. Oktober) 83 Millionen Euro an vermitteltem Umsatz. Im Vorjahr standen im Zeitraum 1. Januar bis 31. Dezember 83,5 Millionen Euro zu Buche. Aktuell verzeichne Solamento im laufenden Geschäftsjahr "eine positive Buchungsentwicklung von plus zwölf Prozent im Vergleich zum Vorjahr".
"Wir hatten im vergangenen Jahr im Vergleich zum Vorjahr tatsächlich eine Punktlandung. Hier hätten wir uns etwas mehr Dynamik gewünscht – gleichzeitig sehen wir ein deutliches Wachstum in den Buchungen mit Abreisen über das Geschäftsjahr hinaus", erklärt Nitsche.
Konditionen bleiben unverändert
Das Geschäftsführer-Duo hält eine Weiterentwicklung des Unternehmens für notwendig, wie sie im Rahmen der Jahrestagung 2025 im Aldiana Club Naga Bay in Ägypten unterstrich. Die sei schon wegen der kontinuierlich wachsenden Zahl an Mobilen wichtig; aktuell seien es 452. Die Zielvorgabe für 2026 liege bei 500. Es habe auch Abgänge gegeben, teilt Nitsche auf Anfrage von Reise vor9 mit. Unter dem Strich bleiben gleichwohl 25 zusätzliche Solamento-Mitglieder.
Bevor es weiter ins Detail ging, erhielten die mitgereisten 120 Reiseberater und 40 Leistungspartner die Nachricht, dass sich an den Konditionen für sie nichts ändere. Staffelumsätze bleiben demnach genau wie die Fokuspartner erhalten. "Wir führen das erfolgreiche Modell 2026 fort", sagt der Solamento-Gründer.
Neues Design, für Optik und Gesetz
Neben den Geschäftszahlen sei das neue Corporate Design und die Umsetzung gesetzlicher Vorgaben zum Barrierefreiheitsgesetz hervorzuheben, so Nitsche. Zudem habe man umfassende Maßnahmen zur Bekämpfung von Cyberkriminalität ergriffen. Die Erweiterung der Services und Service-Zeiten in der Zentrale gehört laut der Führung der mobilen Vertriebsorganisation ebenso zu den Neuigkeiten für die mitgereisten Expis. Im Rückblick verweisen Nitsche und Lutz auf die steigende Zahl an Inforeisen und Events für die Berater. Premiere hatte in diesem Jahr das Solamento-Oktoberfest in Essen, das als Dankeschön für Leistungsträger organisiert wurde.
Interner Betrugsfall "ein schwarzer Tag"
Doch 2025 war laut Nitsche nicht nur von positiven Entwicklungen geprägt. Ein schwerer Rückschlag sei ein interner Betrugsfall gewesen, auf den man Ende August aufmerksam wurde, berichtet der Solamento-Chef. Hierbei habe eine mobile Beraterin Schwächen im Solamento-System ausgenutzt, fügt er hinzu. Das Betrugsvolumen habe rund 400.000 Euro betragen, wobei der aktuelle Schaden für Solamento auf 38.000 Euro geschätzt werde. Diese Erfahrung führte zu einer verstärkten Überprüfung der internen Prozesse, vor allem im Bereich der Kundendaten und Dokumentenvalidierung.
Ausblick auf 2026
Für 2026 plant Solamento den Relaunch mehrerer Kernbereiche, sagt Co-Geschäftsführer Udo Lutz. Der Service für die angeschlossenen Berater werde ausgebaut. Das Team stehe den Expis bei Fragen nun auch am Sonntag und somit an allen Wochentagen zur Seite, inklusive Wochenend-Notfall-Service. Ein zentraler Bestandteil des neuen Serviceangebots wird laut Nitsche das sogenannte Sola Dashboard sein, das Expis in Kürze als einheitliches Portal mit einem Log-in als Zugang für alle Systeme dienen soll. Der Starttermin sei noch offen.
Ab Januar startet Solaprotect
Im Bereich der Cybersicherheit führt Solamento ein neues Tool ein. Solaprotect habe man speziell für den Schutz der Reiseberater entwickelt, sagt Nitsche. Dieses Tool umfasse verschiedene Sicherheitsstufen. Wobei die Basisversion gratis nutzbar sei und fünf beziehungsweise maximal zehn Euro pro Monat für eines der zwei weiteren Pakete mit noch mehr Cybersecurity fällig würden. Die Anwendung "Hornet" schütze vor Spam, Trojanern und Erpressungsmails. "Defender" sichere speziell die Kommunikation via Microsoft Teams ab, so Nitsche. Zudem wird laut Unternehmen die E-Mail-Sicherheit durch eine digitale Signatur und eine revisionssichere Archivierung verbessert, was den Beratern mehr Sicherheit im Umgang mit sensiblen Daten bieten soll.
Stabile Geschäftsentwicklung und wachsender Umsatz
Solamento setzt auf Wachstum, mit einem angepeilten vermittelten Umsatz von 90 Millionen Euro für 2026. Das ist laut Geschäftsführung ein solides Ziel, das durch den Ausbau der Partnerschaften und das Engagement im Kreuzfahrt- und Flussfahrtbereich unterstützt werden soll. Der Umsatz bei den Leitveranstaltern TUI, Dertour, Schauinsland und Alltours sei stabil auf hohem Niveau, hier sei für die Mobilen Zusatzprovision drin – ab einem Umsatz von 175.000 Euro. Gleiches gelte für die Kreuzfahrt, mit den "Fokuspartnern" Aida, TUI Cruises, MSC und NCL. Dabei werde der Gesamtumsatz bei den drei Reedereien berücksichtigt, erklärt Lutz.
Tim Kohler
Im Rückblick zeigt sich Nitsche erfreut über 60 Prozent Wachstum im Kreuzfahrt- und Flussreisebereich, davon seien 35 Prozent "First Time Cruiser". Solamento-Profis bewiesen somit ein Händchen für Neukunden. Doch es gab auch negative Entwicklungen. Denn die Mobilen hätten zahlreiche Bestands- und auch Neukunden wieder verloren, so der Solamento-Chef. Zudem habe es Verluste in der Türkei gegeben, die Buchungen lagen um 15 Prozent unter Vorjahr. Als Aufsteiger wurden Ägypten und Albanien, "als spannende neue Destination", genannt.
Exklusive Partner im mobilen Vertrieb
Ein bedeutender Bestandteil der Geschäftsstrategie für 2026 ist laut Geschäftsführer Lutz die weitere Professionalisierung des Unternehmens. Solamento setzt dabei auf exklusive Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern (neu Rhomberg und Naar Reisen) sowie Expipoint für Inforeisen- und Eventorganisation sowie Holidayheroes für KI-getriebenen Reiseverkauf.
Zudem fokussiert sich Solamento nach Angaben der Firmenchefs verstärkt auf die Rekrutierung qualifizierter Berater. Branchenfremde Quereinsteiger würden nicht mehr aufgenommen. Das habe sich nicht bewährt, die seien zu schnell wieder weg, so Nitsche. Bis Ende 2026 sollen die Zahl der Reiseberater auf 500 erhöht und gleichzeitig das Beratungsangebot durch spezialisierte Experten erweitert werden. Die Akquise neuer Reiseberater werde weiterhin durch Kampagnen und die gezielte Ansprache von Fachkräften aus der Reisebranche unterstützt. Ziel sei es, die Qualität im Vertrieb zu sichern und gleichzeitig den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.
Sabine Schreiber-Berger