Der Versicherer verändert die Vertriebsstruktur und betreut touristische Partner künftig über acht statt 16 Außendienststellen. Sie werden ergänzt durch vier bundesweit arbeitende, digitale Verkaufsleitungen von Allianz Travel. Neue Leiterin des Außendienstes ist Stefanie Dehmer, bislang Key-Account Ketten und Kooperationen, deren Vorgänger Eberhard Kühnel geht in den Ruhestand. FVW

Für den deutschen Markt bedeutet die Umstrukturierung in Europa, dass das Büro in der Innenstadt von Frankfurt geschlossen wird. Das Flughafenbüro von Korean Air bleibt jedoch bestehen, so die Agentur BZ Comm. Von hier aus arbeitet dann auch das verbleibende Vertriebsteam.

Annika Buehrle verstärkt ab sofort das Key Account Management und betreut die Kunden der Reederei im deutschsprachigen Raum. Sie soll sich laut Royal Caribbean vor allem um den Vertrieb über Veranstalter kümmern, darunter etwa DER Touristik und TUI. Buehrle war zuletzt im Key Account für das insolvente Reiseunternehmen STA Travel tätig. FVW

Zehn erfahrenen Teamleiterinnen stehen den Beratern des mobilen Vertriebs "Mein Urlaubsglück" als Support für alle Fragen und Probleme zur Verfügung, auch in den Abendstunden und am Wochenende. Künftig kümmert sich das Team auch um die Mitarbeiter von LCC Travelista und AER Mobile, teilt die Muttergesellschaft Rita AG mit. Counter vor9 (PDF)

Marketing-Chef Alexander Ewig ist seit Jahresbeginn bei dem Kreuzfahrtunternehmen auch für den gesamten Verkauf verantwortlich. Er kam im September 2019 als Senior Vice President Marketing & Direct Sales zu Aida Cruises. Seither war er für Markenkommunikation, E-Commerce und Direktvertrieb verantwortlich, nun kommt der restliche Verkauf dazu. Bisher hatte Aida-Chef Felix Eichhorn diesen Bereich in Personalunion inne. FVW

In der von ASR, AER und VIR  und Forum Anders Reisen gestarteten Brancheninitiative "One Voice" bündeln rund 60 Veranstalter ihre Interessen, um mit dem stationären Vertrieb für beide Seiten faire Konditionen auszuhandeln. Nun stehen die Eckdaten des "Fair Deals" fest, unter anderem zehn Prozent Grundprovision, auch auf "provisionsfähige Stornoumsätze". Die Auszahlung erfolgt nach Restzahlung des Kunden. Trvl Counter, One Voice

TUI steht zur Abschaltung der Reisebüro-Hotline. "Die Bearbeitung schriftlicher Anfragen ist einfach effizienter", sagte TUI-Geschäftsführer Hubert Kluske auf der TSS-Jahrestagung. FTI-Verkaufschef Richard Reindl rechtfertigte die Auflösung des Außendienstes. Der sei zu langsam und nicht mehr zeitgemäß. DER-Touristik-Geschäftsführer Mark Tantz rät zu mehr Digitalisierung und kündigt ein neues Provisionsmodell ohne Vorjahresvergleich an. FVW

Die Atlantic-Hotelgruppe und Hotel Hafen Hamburg vermarkten sich künftig gegenseitig und gemeinsam. Wer in dem Haus in der Elbmetropole und in einem Atlantic-Hotel in Bremen, Lübeck, Travemünde oder Wilhelmshaven bucht, erhält 20 Prozent Rabatt und kostenfreien Late-Check-out. Die Partner wollen damit die Kombination aus Citytrip und Erholung am Meer pushen. Tophotel

Die Holiday Home Division von Hotelplan hat für seine Marken Interhome und Interchalet eine neue Plattform lanciert. Hierauf finden Vertriebspartner, wie Reisebüros, rund 50.000 Objekte, die in Echtzeit gebucht, reserviert oder storniert werden können. Das HHD-Partnerportal steht angemeldeten Nutzern offen, die sich online registrieren lassen. Travel Inside

Reiseland-Geschäftsführer Lars Helmreich berichtet, dass viele Franchiser nach der Wiedereröffnung ordentlich Geschäft generiert hätten: "Einige Franchise-Büros haben eigene erdgebundene Pakete geschnürt, die sehr gut laufen." Er fordert die Reiseverkäufer auf, jetzt die Initiative zu ergreifen, um die nach wie vor kritische Situation zu meistern. Touristik Aktuell