Eine Branchenlösung wegen Mehraufwands infolge kurzfristiger Flugplanänderungen ist auch bei den Eidgenossen gelungen. Hierzulande hieß die Zahlung von der Lufthansa "Marketing-Bonus", in der Schweiz spricht die LH-Tochter Swiss von einer Dankesprämie. Es handele sich bei der pauschalen Zahlung von zehn Franken pro betroffenem Flug-Coupon nicht um eine Kompensationszahlung, darauf weist die Swiss hin. Travelnews

Coach Wibke Rissling-Erdbrügge startet am 30. September um 9:30 Uhr das Webinar "Mit gelungenen E-Mails Reiselust, Vertrauen und Kauflaune wecken". Am selben Tag geht es ab 11 Uhr um Personalgewinnung im Tourismus sowie ab 12 Uhr um das Pro und Kontra zur Einführung von Beratungspauschalen. WRE Anmeldung Text-Training, Personalsuche, Beratungspauschale

"Es liegt mir, ein emotionales Produkt wie eine Reise anzupreisen", sagt Marcel Kiefer, der noch bis Ende 2021 als Autoverkäufer gearbeitet hat. Der 32-Jährige ist mittlerweile zusammen mit seiner Verlobten Inhaber und Geschäftsführer des Reisebüros Hakuna Matata in Saarlouis. Die Touristik ist ihm nicht fremd, er war nach dem Abitur als Animateur bei Aldiana tätig. Was Wüst noch schwer fällt, ist das Handling der "kryptischen Buchungssysteme". Daher nutzt er jede Option zur Schulung bei den Anbietern. FVW

Das Reiseportal Urlaubspiraten und die Plattform für nachhaltige Reisen, Faircations, schließen sich für ein sogenanntes Eco-Tandem-Projekt der EU zusammen. Gemeinsam wollen sie erklärtermaßen "die Zukunft des Reisens grüner machen".

Wenn Expis für ihre Fragen das Suchfeld in der Selling Platform Connect nutzen, können Sie künftig direkt über die Funktion "Kontakt aufnehmen" Hilfe erhalten. Zum einen wird die für den Anruf bei der Amadeus-Hotline erforderliche PIN dort angezeigt oder die Frage kann gleich online gestellt werden. Der Zwischenschritt über die Recherche in der Wissensdatenbank des Service Hubs entfällt, teilt Amadeus den Reisebüros mit. Amadeus

Die Reisebürokooperation hat das Mehrwertpaket Quality Plus um eine Endkunden-App ausgebaut, die in Zusammenarbeit mit der ERV aufgesetzt worden ist. Mit den dort gebündelten Informationen sei sie ein weiteres Verkaufsargument für Quality Plus und nehme den Expis Arbeit ab, wirbt RTK für die neue Anwendung.

Boris Raoul, Chef des Reiseportalbetreibers Invia, erwägt die Eröffnung von Reisebüros in Deutschland. In Osteuropa betreibt das Unternehmen bereits mehr als 250 Büros im Franchise. Er glaube an den stationären Handel, der gerade für komplexe Reisen wichtig sei, so Raoul. Teilweise wollten Kunden sich im persönlichen Gespräch auch inspirieren lassen. Deshalb überlege er, unter der Marke Ab-in-den-Urlaub auch hierzulande mit einem ersten stationären Büro zu starten. FVW

Das Außendienstteam von Alltours ist bundesweit unterwegs und informiert Expis über die kommende Wintersaison, neue Flugziele und Hotelkooperationen. Die nächsten Reisebüroabende finden in Saarbrücken (29. September), Kassel (4. Oktober), Kiel (6.), Oldenburg (10.) und Ulm (17.) statt. Anmeldungen sind per CRS möglich. Touristik Aktuell

Damit alle Reiseverkäufer des mobilen Vertriebsspezialisten an einer Jahrestagung teilnehmen können, kündigt Solamento-Chef Sascha Nitsche (Foto) zwei Präsenz- und ein Online-Event an. Los geht es vom 17. bis 20. November im Robinson Club auf Zypern. Danach folgt die zweite Tagung vom 7. bis 11. Dezember im Center Parcs Bispinger Heide.

Am 1. November macht das Reisebüro Vanselow in Schleswigs Fußgängerzone auf, für Besitzer Uwe Vanselow (Foto) und seine Familie ist es die fünfte Filiale. Warum er nach Flensburg, Kiel, Lübeck und Husum auf Schleswig nicht verzichten wollte und nicht am Erfolgsmodell Reisebüro zweifelt, erzählt er Counter vor9 im Gespräch.