ARD-Wirtschaftsexpertin Anja Kohl (Foto) sieht die Touristik in einer dauerhaften Phase von Krisen und Transformation. Auf der Unternehmertagung von Lufthansa City Center sagte sie, Reisen bleibe gefragt, werde aber teurer und komplexer. Reisebüros hätten gute Chancen, wenn sie KI nutzten und zugleich Vertrauen, Beratung und Sicherheit stärkten.