Marketing & Digitales

Am 14. August beginnt die Erstauflage der Amerika-Tage, initiiert vom Flughafen Hamburg und Canusa Touristik. Auch Brand USA und Condor sind als Hauptsponsoren mit dabei, um mit zahlreichen Marketing-Aktionen drei Wochen lang an dem Airport für USA-Reisen zu werben.

Prokurist Christoph Buck (Mitte) kündigt seine einjährige Auszeit bei Partner Internationaler Touristik an. PIT sortiert derweil die Führunsgaufgaben neu und befördert Susanne Reichart (l.) und Viktoria Ebenhoch (r.). Reichart leitet die Touristik des Reiseveranstalters aus Ehingen, Ebenhoch übernimmt die kaufmännische Leitung.

Einer der wichtigsten Gründe, das Unternehmen zu verlassen, ist die Unzufriedenheit mit dem Chef. Dabei geht es in den seltensten Fällen ums Fachliche, sondern meist um menschliches Fehlverhalten wie etwa Mobbing und mangelnde Wertschätzung. Ebenso von Bedeutung ist die Situation bei Wettbewerbern. Sie werden attraktiv, wenn sie flexiblere Arbeitszeiten oder bessere Möglichkeiten zur Work-Life-Balance bieten. Und selbstverständlich spielt das Geld eine wichtige Rolle.

Große Reiseportale, wie Expedia und Booking, suchen den direkten Kontakt zum Kunden, um Marketingausgaben und die Abhängigkeit von Google zu reduzieren. Neben den Websites sind vor allem Apps das Tool zur langfristigen Kundenbindung, zumal App-Nutzer laut Phocuswire häufiger buchen als Nicht-App-Nutzer. Bei Booking sind 2022 rund 45 Prozent der Buchungen über die App gelaufen; bei OTAs generell liegen die mobil getätigten Buchungen bei 47 Prozent.

Es gehe ihr darum, Kundenwünsche zu erkennen, sagt Reisebüroinhaberin Jule Nickel aus Bad Breisig im Rheinland. Daher hat sie trotz Pandemie im Mai 2020 den Fahrplan zur Gründung ihrer zweiten eigenen Veranstaltermarke durchgezogen – den Kreuzfahrtkönig für Schiffsfans. Mit dem Playakönig für Mallorca-Reisen veranstaltet sie seit 2019 Reisen.

Reiseversicherungen verkaufen sich in Reisebüros weiterhin gut, doch im Vergleich zu den Corona-Jahren hat sich die Nachfrage abgeschwächt. Dazu könnten gestiegene Preise beigetragen haben. So haben etwa die Ergo Reiseversicherung (ERV) und Allianz Partners ihre Tarife erhöht. Außerdem könnten die weiterhin von vielen Veranstaltern angebotenen Flex-Tarife Reiserücktrittsversicherungen in den Augen mancher Kunden überflüssig machen.

Das Young Minds Talentprogramm des Young TIC geht in eine neue Runde. Im September, Oktober und Dezember finden drei interaktive Workshops in Berlin, Frankfurt und München statt; außerdem ist ein digitales Networking geplant. Im Mittelpunkt stehen Themen wie Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Details zu Terminen und Inhalten gibt's auf der Website des .

Am 11. August können sich Interessierte ab 18 Uhr vor Ort über das Studienprogramm der IST-Hochschule für Management in Düsseldorf informieren. Vorgestellt werden unter anderem die Studiengänge Management in Hotellerie und Tourismus sowie im Gesundheitswesen. Auch Hotel- und Tourismus-Marketing stehen auf dem Lehrplan der .