Marketing & Digitales

Da Kunden immer anspruchsvoller werden, ist es wichtiger denn je, eine herausragende Customer Experience zu bieten. Doch wie können Unternehmen das erreichen und welche Rolle spielen dabei digitale Technologien, wie Chatbots, Augmented Reality und KI? Diesen Fragen geht das Travel Technology Symposium des Travel Industry Clubs auf den Grund. Das ganztägige Event findet am 19. Oktober bei Accenture in Kronberg statt.

Staci Mellman ist erst seit wenigen Monaten im Amt und stellt bereits die erste Kampagne unter ihrer Federführung vor. Doch nach dem "Schnellschuss" unter dem Motto "Hier ist all das möglich" steht 2024 ein Großprojekt an. Dann will Mellman eine wirklich neue Kampagne präsentieren, die das Markenversprechen der USA widerspiegelt. "Wir müssen unsere Marke auffrischen", kündigt die Marketing-Chefin von Brand USA an.

Gesucht seien in diesem Jahr Maßnahmen, die klimabedingte Wasserknappheit und Überflutungen mildern oder sogar verhindern können, erklärt der Verband zu seiner Ausschreibung. Der DRV vergibt die Auszeichnung für Umweltschutz und soziale Verantwortung im Tourismus seit 1987.

FTI und Eurowings legen für Pauschalreisen nach Mallorca einen Tarif auf, bei dem Reisende den Einkauf nachhaltigen Kraftstoffs (SAF) dazubuchen können. Der Aufschlag liegt bei 15 Euro. Eurowings verspricht, mit dem Geld bei der Mutter Lufthansa SAF einzukaufen.

Die Bahnplattform hat Valentine Camusot zur General Managerin für Europa befördert. Die 35-Jährige ist damit eine von fünf GM im Unternehmen. Zuvor war sie als Head of Category Management für Geschäftsbeziehungen zu den europäischen Bahngesellschaften verantwortlich. In ihrer neuen Position wird sich Camusot um den Ausbau von Buchungslösungen für die Reisebranche kümmern.

Robinder Kaur (Foto) tritt in Frankfurt die Nachfolge von Rosman Bin Ahmad an, der turnusmäßig nach Malaysia ins Head Office Kuala Lumpur zurückgekehrt ist. Kaur ist seit mehr als 20 Jahren für Tourism Malaysia tätig, unter anderem hat sie zuletzt als Leiterin der Post Pandemic Tourism Recovery Unit Strategien zur Wiederbelebung des Tourismus entwickelt.

Laut einer Stichprobe des Vergleichsportals Check24 unter 110 Airlines bietet etwa jede zweite Fluggesellschaft Internet an Bord an. Bei vier Gesellschaften ist die Nutzung kostenlos. Auf der Kurzstrecke liegt der durchschnittliche Preis eines Surfpakets für den ganzen Flug bei gut zwölf Euro und auf der Langstrecke bei gut 16 Euro. Die Preisspanne ist groß: Sie bewegt sich zwischen vier und 54 Euro.

Julia Nickel (Foto mit Ehemann Stefan) hat mit Travel2Me gerade ihre dritte eigene Veranstaltermarke an den Start gebracht. Dabei geht es um Auszeiten für Gestresste, die mit Kursen, Workshops sowie Seminaren etwas für Körper und Geist tun wollen, zunächst in Deutschland und auf Mallorca. Wie es dazu kam, erzählt die 41-Jährige im Gespräch mit Counter vor9.