Marketing & Digitales

Die im Oktober gestartete Kampagne "Wundersamer Schwarzwald" verzichtet ganz bewusst auf die typischen Klischees des Feriengebietes. Man setzt auf eine starke, mystische Bildsprache in dunkler Anmutung und auf Geheimtipps, die von echten Schwarzwäldern mit Ecken und Kanten präsentiert werden.

In zehn Ländern können Kunden der Geschäftsreise-Plattform von Expedia jetzt auf NDC-Tarife von Lufthansa, Austrian und Swiss zugreifen. Egencia ist nach eigenen Angaben die erste TMC, die in großem Umfang NDC-Inhalte anbietet.

Der 33-jährige Kai Strehler soll in der neu geschaffenen Position Inhalte mitentwickeln und den Content zielgenau für die jeweiligen Bahn-Plattformen und ihre Nutzer aufbereiten. Er war zuvor für das Lifestyle-Portal Vice tätig.

Laut der Vergleichsstudie "Across the Ages", in der von Jugendlichen (Generation Z, bis 23 Jahre) bis zu den Baby-Boomern (55 bis 73 Jahre) alle Generationen befragt wurden, hat Online-Werbung auf die Generation Z den größten Einfluss. 62 Prozent zeigen sich offen für die Interaktion mit Marken und die Weitergabe der Daten.

Es gilt im doppelten Wortsinn, die Kunden "mitzunehmen". Beim "Umzug" zur neuen Marke ist darauf zu achten, dass der Markenwert bewahrt wird. Die Herausforderung besteht darin, dem eigenen Image treu zu bleiben und die Kunden an ein neues Erscheinungsbild und möglicherweise auch eine neue Positionierung heranzuführen.

Mit der App Hotelvoice für den Smart-Speaker Alexa von Amazon kann Verbraucher von Zuhause sprachgesteuert ein Hotelzimmer buchen. Die Bezahlung erfolgt dann vor Ort. Der Hersteller Tourismus Suite aus Neuss implementiert das System bei der Hotelgruppe und passt den Buchungsprozess individuell an.

Die wichtigste Regel: Sagen Sie nichts Persönliches, wenn Sie nicht wollen. Insbesondere, wenn es Sie kompromittieren könnte. Die Themen Alkoholkonsum, Partyvorlieben oder persönliche Krisen sind zum Beispiel tabu. Dennoch sollte man versuchen, Persönlichkeit zu zeigen und über Hobbys reden, wenn man danach gefragt wird. Aber auch hier gilt: Privates bleibt privat.

Econda setzt auf Personalisierung und hat seine Stärken im E-Commerce, wo es viele Möglichkeiten zur Optimierung bietet. Das kostenpflichtige Webtrekk bezieht auch Offline-Kanäle wie TV mit ein. Und Hotjar ist eine wichtige Ergänzung zu Analyse-Tools, wenn auch das Verhalten des Users auf der Homepage ausgewertet werden soll. Das Programm erzeugt hierfür Heatmaps.