"Eine kontinuierliche Verknüpfung der beiden Abteilungen ist ein wichtiger Schritt, um den Anforderungen eines zunehmend digitalen und interaktiven Marktes gerecht zu werden", sagt Marketing-Vorstand Cornelius Meyer. Der Community-Gedanke müsse noch mehr Raum bekommen und werde aktiv in Vertrieb & Marketing integriert.
Es gehe "nicht nur darum, Umsätze zu steigern, sondern auch um die Pflege und den Ausbau von Beziehungen innerhalb unserer Community", erklärt Köhler, der die Abteilung Sales & Community seit November 2025 leitet. Zum Einsatz kämen dafür die neuen Tools Best-Compass und Best-Care. Mit diesen habe die Kooperation die technischen Voraussetzungen für eine intensive und zielgerichtete Interaktion mit den Mitgliedern gelegt.