Beim E-Mail-Marketing ist Personalisierung Pflicht
Potenzielle Kunden wollen als Individuum wahrgenommen zu werden. Die dazu benötigten Informationen müssen in einem zentralen System zusammenfließen und dürfen nicht in separaten Datentöpfen liegen. Das ermöglicht die notwendige und effiziente einheitliche Ansprache über alle Kanäle hinweg. Andernfalls werden Interessenten doppelt angesprochen, was sie eher verschreckt. Mit Big Data weiß man genau, an welchem Punkt der Customer Journey sich ein Kunde gerade befindet. Haufe