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20. Februar 2019 | 09:00 Uhr
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Ein guter Manager muss zuhören können

Nur so fühlt sich ein Mitarbeiter ernst genommen und baut Vertrauen auf. Dazu braucht es: Konzentration auf den Gesprächspartner, ausreden lassen und aufmerksam zuhören. Dabei nicht interpretieren, sondern nachfragen und empathisch beobachten. Die Informationen zunächst notieren und strukturieren, erst dann Lösungen präsentieren. Top Hotel

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