Ein Viertel der Unternehmen in Deutschland nutzt Chatbots
27 Prozent der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern setzen auf die Helferprogramme, um meist einfache Fragen wie etwa nach Geschäftszeiten oder Stornofristen zu beantworten, berichtet der Digitalverband Bitkom auf Basis einer repräsentativen Umfrage. Weitere 13 Prozent der Firmen planen demnach den Einsatz von Chatbots. Bitkom