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3. Juli 2020 | 07:00 Uhr
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Guter Kundenkontakt trotz Mund-Nasen-Schutz

Durch die Maske sinkt die Sprachverständlichkeit und nicht jeder Kunde fragt nach, wenn er etwas nicht versteht. Die Korkenübung hilft: Einfach ein paar Minuten Zeitunglesen mit einem Korken zwischen den Zähnen, das schärft die Wahrnehmung. Auch wenn man derzeit weniger vom Lächeln sieht, verbessert es die Ausstrahlung, denn Stimme und Augen lächeln mit. Und der Augenkontakt zum Kunden wird beim Maskentragen umso wichtiger. Unternehmer

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