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22. Januar 2015 | 13:19 Uhr
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Im Kundenservice gibt es künftig weniger Menschen:

Im Kundenservice gibt es künftig weniger Menschen: 2017 werden nur noch ein Drittel aller Anfragen von Mitarbeitern beantwortet. Möglich machen das Automation und Self Service. Gut ausgebildete Angestellte sind dennoch wegen des persönlichen Kontakts unerlässlich. Haufe

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