Kunden sehen personalisierte Ansprache kritisch
Gut die Hälfte lehnt personalisierte Werbung ab, 70 Prozent haben Angst vor Datenmissbrauch und 79 Prozent wollen exakt wissen, was Unternehmen über sie gespeichert haben. Informationen über Finanzen, zur Internetnutzung und zum Gemütszustand will die überwiegende Mehrheit nicht preisgeben. Unternehmen wird geraten, bei der Datensammlung behutsam vorzugehen und die Bereitschaft der Verbraucher nicht zu strapazieren. Meedia