Messenger für Markenkommunikation wichtiger
Im Facebook Messenger werden sogenannte "Sponsored Messages" getestet und Whatsapp wird immer häufiger als Newsletter-Ergänzung verwendet. Mit Hilfe virtueller Dashboards von Drittanbietern können News automatisiert ausgespielt werden. Darüber hinaus laufen derzeit Tests von Pre-Sales-Nachrichten mit beratenden Inhalten. Der letztendliche Kauf findet im Online-Shop des Anbieters statt. Horizont