Neues Tool bindet Whatsapp-Kommunikation an CRM
Das CRM-System Numbirds, das bei einigen großen Reisebüroketten im Einsatz ist, hat eine Schnittstelle zum Software-Tool Chatwerk programmiert, das Messenger-Anfragen etwa über Whatsapp bündelt. In einem teamfähigen Postfach läuft die Kundenkommunikation zusammen. Im Hintergrund werden die Chats ins CRM übertragen und können so automatisiert weiterverarbeitet werden. FVW