Unternehmen müssen Kundenanfragen aktiv begleiten:

Unternehmen müssen Kundenanfragen aktiv begleiten: So genügt es nicht, Einzelanfragen am Telefon gut zu beantworten. Vielmehr ist es nötig, die Gründe für den Anruf zu verstehen und Probleme des Kunden zu lösen. havardbusinessmanager.de