Verbraucher erwarten Haltung von Marken
Die Markenbindung lässt in Deutschland nach. Das kann durch die Kommunikation von Werten und der Einstellung zu gesellschaftlich relevanten Themen wettgemacht werden. So die "Earned Brand"-Studie der PR-Agentur Edelman. Ein Viertel der Konsumenten gibt an, dass sie heute auf Basis ihres persönlichen Wertesystems häufiger Kauf- oder Boykottentscheidungen trifft als vor drei Jahren. Es stelle sich somit nicht mehr die Frage, ob Unternehmen Stellung beziehe, sondern nur wann und wie. Horizont