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3. Juli 2017 | 09:00 Uhr
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Vom digitalen Service wird immer mehr erwartet

Deutschlands Verbraucher stellen höhere Ansprüche an Unternehmen (Apps, Webseiten und Kommunikation) als noch vor zwei Jahren. User sind Tempo und sofortigen Reaktionen gewohnt. Zwei Drittel der Befragten geben an, bei langen Ladezeiten abzubrechen. 80 Prozent haben schon Apps vom Handy entfernt, weil Erwartungen nicht erfüllt wurden, so eine Umfrage unter 1.000 Kunden in USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Haufe

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