Marketing & Digitales

Hacker haben Let's go Tours den über zehn Jahre aufgebauten Instagram-Account gekostet. Zwar gewann der Schweizer Reiseveranstalter nach eigenen Angaben zunächst die Kontrolle zurück, doch Instagram habe das Profil später wegen der Aktivitäten während des Angriffs gelöscht. Die Rettungsversuche blieben erfolglos. "Zehn Jahre Instagram-Geschichte können wir nicht zurückholen", heißt es.

Die CMT in Stuttgart findet im kommenden Jahr vom 16. bis 24. Januar statt, mit mehr Fachprogramm. Die Reisemesse stellt weitere Kongresse zu den Themen "Neues Wandern", "Camp Ground", "Gesund Reisen" sowie "Wellness & Health Summit" vor. Im Fachprogramm spielt auch der Fahrradtourismus eine wachsende Rolle, wie der Messeveranstalter ankündigt.

Sascha Nitsche (Foto) baut mit Tripmefy ein Portal für digitale Reiseempfehlungen auf, in das er rund 250.000 Euro investiert hat. Das Ganze richte sich an Menschen mit reichweitenstarken Netzwerken, die Reisen vermitteln möchten, ohne selbst klassische Reisebüroprozesse abzuwickeln. Dahinter steckt Technik, die bei Solamento zum Einsatz kommt, sagt Nitsche im Gespräch mit Counter vor9.

Seit die EU-Richtlinie Empco pauschale Werbeaussagen wie „umweltfreundlich" oder „nachhaltig" ohne Nachweis verbietet, sucht die Branche nach neuen Wegen der Nachhaltigkeitskommunikation. Das Vermittlungsportal Holidaycheck setzt dabei neuerdings auf ein Instrument, das Fragen aufwirft: ein Hotelranking, das allein auf der subjektiven Wahrnehmung von Urlaubern beruht.

Sea Cloud Cruises hat Jana Woczikowski (Foto) zur weltweiten Marketingleiterin ernannt und bündelt damit die Steuerung aller Märkte in Hamburg. Die Managerin kommt von der Lanserhof Group, wo sie ebenfalls das Marketing leitete. Zuvor war sie mehrere Jahre in Führungspositionen für Marketing und E-Commerce bei TUI Cruises tätig.

Bargeld wird im Hotel seltener. Falkensteiner bietet Gästen deshalb seit 2022 eine freiwillige Trinkgeldpauschale über die Hotelrechnung an. Rund 70 Prozent nutzen das Angebot. Bemerkenswert: Über die Verteilung des Geldes entscheiden nicht Management oder Direktion, sondern in jedem Hotel ein Komitee aus Mitarbeitern verschiedener Abteilungen.

Schweigen im Meeting ist nicht automatisch Zustimmung. Mitarbeiter wägen oft ab, ob sich Kritik lohnt oder persönliche Nachteile drohen. Eine Untersuchung von Arbeitspsychologen ergab, dass hinter fast jeder zweiten positiven Äußerung ernste Bedenken stecken, die jedoch verschwiegen werden. Führungskräfte sollten nach Einwänden fragen und deutlich machen, dass Kritik nicht sanktioniert wird.

Nach Japan Airlines sind auch Cathay Pacific und Malaysia Airlines von einem Datenleck beim IT-Dienstleister Amadeus betroffen. Unbefugte konnten auf Buchungsdaten zugreifen, darunter Namen, Buchungsnummern und Fluginfos. Teilweise wurden Kontakt- und Reisedokumentdaten abgefischt. Hinweise auf einen Zugriff auf Zahlungsdaten gibt es nicht.