Marketing & Digitales

Die Einführung digitaler Bezahlterminals hat in den USA dazu geführt, dass mehr Beschäftigte Trinkgeld erhalten als vor der Pandemie. Das zeigen Daten der US-Statistikbehörde. Großzügiger werden die Kunden dadurch offenbar nicht: Laut einer Umfrage des US-Finanzportals Bankrate gibt mehr als jeder Vierte bei vorgegebenen Trinkgeldbeträgen weniger oder gar nichts. Nur etwa jeder Zehnte gibt mehr.

Führungskräfte können die Offenheit im Team unbeabsichtigt einschränken. Die Leadership- und Vertrauensexpertin Karin Lausch nennt Kontrolle, übermäßige Harmonie, fehlende Entscheidungen und scheinbar familiäre Strukturen als typische Muster. Psychologische Sicherheit entstehe erst dann, wenn Mitarbeiter Fehler, Zweifel und Wissenslücken ohne Angst vor negativen Folgen ansprechen können.

Die Dertour Group organisiert ihre internationale IT-Organisation neu. Lars Ziegler (Foto) übernimmt die neu definierte Position des Chief Information Officers. Der frühere IT-Manager der FTI Group soll Systeme und Standards im Konzern vereinheitlichen, die eigene Softwareentwicklung und den Einsatz künstlicher Intelligenz vorantreiben. Auch die Verantwortung für Cybersicherheit wird neu geregelt.

Der Wettbewerb mit Cashback-Portalen führt offenbar zu immer mehr Optionsbuchungen. Laut einer Umfrage unter rund 700 Reisebüros sichern sich knapp 76 Prozent nach Beratungen vorsorglich Kontingente, um eine Buchung über rabattierende Online-Portale zu verhindern. Die Folge seien blockierte Kapazitäten und verfallende Optionen, die das Geschäft der Veranstalter belasten können.