Marketing & Digitales

Bei Best Reisen sollen Jochen Köhler (Foto) als neuer Head of Sales & Community und Lara Holtfoth, Head of Marketing & Events künftig enger zusammenarbeiten, um die Community-Strategie der Kooperation zu stärken und voranzutreiben. Ziel sei es, schneller und flexibler auf die Bedürfnisse und Wünsche der Reisebüros zu reagieren.

Zugpassanbieter Eurail warnt vor einem erheblichen Datenleck bei Interrail-Kunden. Wie das Unternehmen mitteilt, konnten Unbefugte auf die Kundendatenbank zugreifen, Ermittlungen laufen. Betroffen sind laut Eurail Bestell- und Reservierungsdaten sowie persönliche Angaben, teils auch Pass- und Kontodaten. Kunden sollten Passwörter ändern und Konten überwachen. Wie viele der jährlich rund eine Million Nutzer betroffen sind, ist offen.

Kern des Umbaus ist laut Mitteilung eine Koordinatorenebene, die Abläufe zwischen Außen- und Innendienst verbessern soll. Zentrale Aufgaben besetzt Hanse Merkur intern neu. Unter anderem wechselt Gunnar Heine in den Innendienst; Florian Kimmel (Foto) leitet ab sofort den touristischen Außendienst. 

Mit dem Start ins neue Jahr häufen sich wieder Branchen-Events – und damit auch No-Shows, berichten Touristiker aus der Schweiz. Veranstalter konstatierten teils hohe Ausfallquoten, besonders in Städten wie Genf oder Zürich. Die kurzfristigen Absagen verursachen Kosten, Lebensmittelverschwendung und Ärger bei Partnern. Einige Organisatoren prüfen oder nutzen bereits No-Show-Gebühren, andere setzen weiter auf Reminder und Wartelisten.

Der Geschäftsreisedienstleister Perk hat mit Perk Events ein KI-gestütztes Modul für die Planung von Team-Veranstaltungen gestartet. Die Lösung soll Location-Suche, Gruppenbuchungen und Reisekoordination für Events mit 9 bis 5.000 Teilnehmern automatisieren.

Apple will Googles Gemini-Modelle in Apple Intelligence einbinden und Siri damit aufrüsten. Für die Reisebranche rückt Google laut dem US-Fachportal Skift näher an mögliche Buchungen, noch bevor Nutzer Browser oder Apps öffnen. Entscheidend bleibe, ob Siri nur Informationen zusammenfasse oder als Agent Buchungen anstoße.

Im Rahmen des Projekts Reisezukunft hat Centouris das Buchungsverhalten von Reisenden in Deutschland nach Generationen untersucht. Befragt wurden rund 2.000 Personen, die seit 2023 mindestens eine Urlaubsreise unternommen haben. Ziel war es laut Machern, Unterschiede und Trends im Umgang mit Buchungskanälen, Beratung und Inspiration herauszuarbeiten.

Jürgen Zupancic, Chefredakteur und Verleger von "Clever reisen", erhält den Ehrenpreis der Vereinigung Deutscher Reisejournalisten (VDRJ). Im Interview blickt er auf die Anfänge des Magazins zurück. Die Idee dazu entstand 1986 nach einem 99-Dollar-Flug mit People Express nach San Francisco – günstig, ohne Komfortverlust und kaum bekannt. "Warum schreibt niemand darüber?", fragte sich Zupancic und startete mit einer geliehenen Schreibmaschine und 3.000 Mark Kapital.