Marketing & Digitales

Judith Monmany ist in Europa für alle drei Kreuzfahrtmarken Royal Caribbean, Celebrity Cruises und Azamara zuständig. Sie verantwortet die Bereiche PR & Social Media für die Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien und Spanien.

Die Plattform-Medialösung Tripadvisor Connect nutzt Daten von Reisenden und Restaurantbesuchern, damit Werbetreibende individuelle Zielgruppen auf Facebook und Instagram gezielt ansprechen können.

Unter 30-Jährige zahlen immer häufiger mit Karte oder Smartphone, und zwar 51 Prozent und damit zwölf Prozent mehr als noch 2018. Wollten 2017 nur 13 Prozent möglichst unkompliziert zahlen, sind es heute 44 Prozent. Dementsprechend wurde im ersten Halbjahr 2019 jede fünfte Bezahlung kontaktlos per Funkchip angenommen.

Jeanette Buller (Foto), Vertriebsdirektorin für Europa bei dem Erlebnisreisespezialisten, will die Basis von G Adventures im stationären Vertrieb weiter ausbauen. Dabei setzt sie auf Schulungen und eine besondere Incentive-Reise.

Der "Eintritt" ist geprägt durch Unsicherheit und Neugier. Die wichtigste Fragen: Was will ich und wie kann ich es erreichen? Der "Aufbau" schärft das Profil, vergrößert die Kompetenzen und Qualifikationen. In der "Orientierungsphase" steht die Entscheidung an: Was ist mir wichtiger, Erfolg im Job oder Familie? Den Status zu erhalten oder auszubauen, ist der Fokus der "Identitätsphase". Je gefestigter die Identität, desto besser überbrückt man schwierige Zeiten.

Deutschland-Chef Christoph Weigler räumt ein, dass Uber an der Bezeichnung "Taxi-Schreck" nicht schuldlos ist. Man setzt bei der Marketingkampagne in erster Linie auf Online-Kanäle, Außenwerbung und Advertorials in Printmedien. Viele Verbraucher glauben, dass Uber mit Privatfahrern arbeitet, was in Deutschland jedoch nicht zutrifft. Aktuell ist man in sechs Städten aktiv und hat auch E-Bikes und -Scooter im Portfolio.

Thomas-Cook-Kunden, die über Portale gebucht haben und nach der Pleite im stationären Vertrieb um Rat bitten, sind für die Mehrheit der Reisebüros eher die Ausnahme. Das geht aus einer Umfrage für Counter vor9 hervor, an der rund 300 Reiseprofis teilnahmen. Für jedes dritte Reisebüro stellt sich die Situation allerdings anders dar.

Das besagt eine Studie des Forschungs- und Beratungsunternehmens Gartner unter CIOs. Demnach wird die Technologie künftig immer mehr für die Übermittlung von Informationen genutzt werden. Davor müsste jedoch die Technologie mit dem Internet of Things und der künstlichen Intelligenz verknüpft werden und die Unternehmen Blockchain-Ökosysteme kreieren.