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26. Februar 2016 | 09:00 Uhr
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Mailen

Bahn in der Facebook-Kommunikation vorn

Beim Kundenservice in dem Netzwerk hängt das Unternehmen die Fluggesellschaften ab. Nur rund zwölf Minuten braucht es, um Userfragen zu beantworten. Lufthansa, als schnellste getestete Airline, benötigt dafür doppelt solange, Schlusslicht Airberlin sogar drei Stunden. Dabei nimmt sich die Bahn rund 85 Prozent aller Posts an, beim Kranich sind es die Hälfte, bei Condor zwei Drittel. Statista

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