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5. Januar 2017 | 09:00 Uhr
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Customer Relationship Management im Jahr 2017

"Micro Moments" unterstützen Emotionen und methodisches Vorgehen bei der Gestaltung der Kundenbeziehung, Chatbots erobern die Service-Center, Segmentierung wird weniger wichtig und was sich automatisieren lässt, wird automatisiert. Haufe

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