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19. Juli 2021 | 07:00 Uhr
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Mailen

Reiseportale sind teils noch im Krisenmodus

Die Tester vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) erhielten auf ein Drittel ihrer Mail-Anfragen bei Reiseportalen keine Antwort, am Telefon gab es lange Wartezeiten. DISQ hat neben Reisevermittlern auch die Auftritte der Veranstalter unter die Lupe genommen, hier kommt die zuletzt viel kritisierte TUI am besten weg, vor Ltur und Alltours. Die besten Portale waren Check24, Reisen.de und Ab in den Urlaub. Getestet wurden etwa Beratung am Telefon und per Mail sowie Preise und Angebote. N-TV

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