Unternehmen scheitern an Personalisierung
Big Data ist in aller Munde, doch die meisten Unternehmen sind mit der Verwaltung und Analyse der Informationen überfordert, wenn es darum geht, sie für personalisierte Kundenerlebnisse zu nutzen. Das ist das Ergebnis einer Studie in 14 Ländern. Die Kunden sind unzufrieden, weil oft falsche Daten verwendet werden und in den Marketing-Abteilungen fehlt es vielfach an den richtigen Tools. Haufe