Die beiden Schwergewichte wollen auf vielen Gebieten gemeinsame Sache machen und unter anderem neue und vor allem personalisierte Dienstleistungen entwickeln und zur Marktreife bringen sowie eine engere Zusammenarbeit zwischen Reise- und Gesundheitsbehörden ermöglichen. Ein zentraler Punkt ist die Überführung der technischen Plattform von Amadeus in die Public Cloud. Amadeus

Wenn Fluggesellschaften Ticket-Refunds im GDS reaktivieren, können Reisebüros Tickets wieder selbst manuell oder über den Amadeus Ticket Changer erstatten. Manuelle Refunds unterstützten vor der Coronakrise rund 70 Airlines, automatisierte mehr als 170 Fluggesellschaften. Welche von ihnen dies wieder freigeschaltet haben, kann in Amadeus abgefragt werden. Amadeus

Auch nach dem Auslaufen des Sonderkündigungsrechts im Zuge der Abschaltung diverser Reisebüro-Tools in Amadeus können Agenturen bestehende Verträge für die Selling-Platform Connect nach einer Mindestlaufzeit von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen. Bei Bistro müssen sich Reisebüros hingegen trotz der Abschaltung des Moduls "Live-Beratung" an die vorgegebenen Kündigungsfristen halten. Touristik Aktuell

"Wir prüfen ständig unser Portfolio auf Zukunftsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit", begründet Amadeus-Deutschland-Chefin Uta Martens das Ende der Live-Beratung der Selling Platform Connect im Interview mit der "FVW". Sie könne nicht ausschließen, dass weitere Funktionen dem Spardruck zum Opfer fallen. Auch Amadeus ist von der Corona-Pandemie stark betroffen, die Umsätze sind eingebrochen. Der Technologiekonzern will seine Kosten um 300 Millionen Euro drücken. FVW

Die Schließung der Gruppe "Bistro Portal" war im Vertrieb auf Kritik der zuletzt 3.500 Mitglieder gestoßen. Der Vorwurf lautete, Amadeus wolle sich kritischen Fragen der Nutzer nicht stellen. Der IT-Dienstleister jedoch verweist auf seine eigene internationale "Live Travel Community" mit 25.000 Usern, die bereits 2019 für Deutschland, Österreich und die Schweiz freigeschaltet wurde. FVW

Um Reisebüros den Service nach der Stornierung von Flügen zu erleichtern, etwa bei Erstattung, Umtausch oder Neuausstellung, hat Amadeus die Gültigkeit für PNRs um ein Jahr verlängert. Die Regelung greift, wenn Tickets zum Beispiel ein storniertes Segment mit einem Abflugdatum zwischen dem 19. April 2020 und dem 30. Juni 2021 enthält. Amadeus

Nicht nur die Live-Beratung ist ein Auslaufmodell, denn Amadeus stellt am 30. Juni weitere Tools der Selling Platform Connect ein. Dabei handelt es sich um die Frontend-Applikationen KD, TV und VERK, etwa zur Speicherung von Kundendaten oder der Erstellung von Belegen. Amadeus wolle keine Investitionen "in nicht mehr zeitgemäße Anwendungen" stecken, heißt es in einem Schreiben. Im Vertrieb regt sich Kritik, Reisebüros erhalten ein Sonderkündigungsrecht. FVW

Am 30. Juni nimmt der IT-Dienstleister das kostenpflichtige Modul vom Netz. Amadeus weist darauf hin, dass der Zugriff auf Daten der Live-Beratung oder deren Archivierung nach dem Stichtag nicht mehr möglich sein werden. In einem Schreiben empfiehlt Amadeus die Paxlounge als Ersatz, um "Angebote aus Bistro Portal in Sekunden verarbeiten und unmittelbar auf dem Endgerät der Kunden zur Verfügung zu stellen." FVW

Ab sofort bietet Amadeus Online-Reisebüros eine White-Label-Lösung und Web-Service-Schnittstelle für die Buchung von Ferienwohnungen an. Durch die Kooperation von Amadeus mit E-Domizil haben sie die Möglichkeit, 400.000 Objekte in mehr als 80 Ländern auf ihren Websites zu verkaufen. Amadeus

Reisende aus Deutschland erhoffen sich vom technologischen Fortschritt weniger Kontakte unterwegs, insbesondere die Reduzierung von Menschenansammlungen und Warteschlangen. Um Vertrauen beim Fliegen zu stärken, wünschen sich Passagiere vor allem flexible Buchungsbestimmungen, so eine Umfrage von Amadeus.