Kunden vertrauen stationären Anbietern mehr als Portalen
Die Verzahnung von On- und Offline-Kanälen führe zum Erfolg, denn 96 Prozent der befragten Deutschen informieren sich zuerst im Internet, bevor sie kaufen, so eine Studie des Marketingunternehmens Uberall. Im zweiten Schritt werde nach lokalen Produkten und Dienstleistungen gesucht. Geschäfte wirken mit 67 Prozent am vertrauenswürdigsten auf Kunden. Zudem ist der freundliche, schnelle und kompetente Service entscheidend. Internet World