Unter den Fluggastportalen stehen die Zeichen offenbar auf Konsolidierung. Das Legal-Tech-Unternehmen Airhelp übernimmt die Kunden und Kundendaten des Konkurrenten Refund Me. Dieser stellt nach rund zehn Jahren den Betrieb ein.

Viele Fluggesellschaften ignorierten die Ansprüche ihrer Kunden einfach, so die Meinung von Expis und Veranstaltern. "Es ist unglaublich, mit welcher Frechheit viele Airlines agieren“, sagt die Inhaberin eines LCC-Reisebüros bei München. Oft gebe es keine Aussage, wann eine Erstattung geplant sei. Das Recht der Kunden werde mit Füßen getreten und das ohne Folgen. Touristik Aktuell

In dem verhandelten Fall konnte ein Flieger aus Griechenland wegen deutlicher Verspätung nicht mehr am Zielflughafen Düsseldorf landen und wurde nach Köln umgeleitet. Die Reisenden nahmen sich ein Zimmer und forderten von der Airline neben einer Entschädigung nach EU-Recht auch die Erstattung der Hotelkosten. Zu Recht, wie ein Urteil des Amtsgerichts Düsseldorf nun zeigte. Die Heimreise sei nicht mehr zumutbar gewesen. Aero

Die Rechtslage war schon vorher klar, doch das hat viele Airlines bei der Erstattung von abgesagten Flügen bislang nicht interessiert. Jetzt hat das Amtsgericht Nürtingen Eurowings dazu verurteilt, den Flugpreis vollständig zurückzuzahlen.

Pauschalreisende hatten einen Veranstalter nach Sinkflug und Zwischenlandung wegen technischen Defekts auf Schmerzensgeld sowie Schadenersatz verklagt. Ohne Erfolg, denn solche Ereignisse gehören laut Urteil zum allgemeinen Lebensrisiko. Lediglich für die Verspätung am Zielort gab es von der Airline eine Entschädigung. Versicherungsjournal

Wenn ein Flug wegen der Corona-Pandemie abgesagt wird, erwarten 79 Prozent der Passagiere, dass die Airline den Ticketpreise erstattet. Das zeigt eine repräsentative Umfrage des Fluggastportals EU-Flight. Mehr als 90 Prozent lehnen es ab, Airlines durch Verzicht auf eine Auszahlung ein kostenloses Darlehen zu gewähren.

Das beklagt die Verbraucherzentrale Hessen im Hinblick auf Rückzahlungen bei abgesagten Flügen. "Eine Rückzahlung bieten Airlines entweder gar nicht oder nur sehr versteckt als eine von vielen Möglichkeiten an, wie etwa Umbuchung oder Gutschein“, so Rechtsanwalt Peter Lassek. Auskunft, wann sie ihr Geld erstattet bekämen, erhielten Kunden häufig nicht. Oft sei noch nicht einmal eine Kontaktaufnahme möglich.

Das Amtsgericht Frankfurt fühlt sich als Inkassobüro missbraucht und warnt vor einer Überlastung durch Verfahren um Kundengeldrückzahlungen für Flugtickets. Airlines sollten ihren Verpflichtungen zur Rückerstattung von wegen Corona stornierten Tickets nachkommen, mahnt der Vizepräsident des Frankfurter Amtsgerichts Frank Richter.

Kaum eine Fluggesellschaft verhält sich derzeit gesetzestreu und zahlt Fluggästen den Ticketpreis für abgesagte Flüge zurück. 20.000 Passagiere haben deshalb das Fluggastportal Flightright beauftragt, ihr Geld einzutreiben. Weil die Airlines sich stur stellten, zieht Flightright jetzt gegen Ryanair und Lufthansa vor Gericht.

Mehr als 60 Prozent der Passagiere von annullierten Flügen wollen ihr Geld zurück, so das Fluggastportal Passengers Friend. Doch viele Airlines bieten nur Umbuchung oder Voucher. Das verbreitet Frust. Passengers Friend verspricht Passagieren, das Geld einzutreiben und will daraus ein Geschäft machen. Reisebüros sollen mitverdienen.