Kaum eine Fluggesellschaft verhält sich derzeit gesetzestreu und zahlt Fluggästen den Ticketpreis für abgesagte Flüge zurück. 20.000 Passagiere haben deshalb das Fluggastportal Flightright beauftragt, ihr Geld einzutreiben. Weil die Airlines sich stur stellten, zieht Flightright jetzt gegen Ryanair und Lufthansa vor Gericht.

Mehr als 60 Prozent der Passagiere von annullierten Flügen wollen ihr Geld zurück, so das Fluggastportal Passengers Friend. Doch viele Airlines bieten nur Umbuchung oder Voucher. Das verbreitet Frust. Passengers Friend verspricht Passagieren, das Geld einzutreiben und will daraus ein Geschäft machen. Reisebüros sollen mitverdienen.

Die Richter am Oberlandesgericht München gaben einer Frau Recht, dass ein Sturz auf der Rolltreppe noch zum Aussteigen aus dem Flugzeug gehöre und Sun Express deshalb in Haftung genommen werden könne. Sie bekommt 10.000 Euro. Airliners

Das legen auch die neuen Leitlinien der EU-Kommission für die Fluggastrechte fest. Daraus geht hervor, dass Fluggesellschaften Kunden bei Annullierungen auch im Zuge der aktuellen Krise die Kosten erstatten oder sie anderweitig befördern müssen. Die Wahl zwischen Umbuchung und Erstattung hat dabei der Fluggast.

Die Stiftung Warentest hat die sechs bekanntesten Portale für Flugastrechte unter die Lupe genommen: Compensation 2 Go, EU Flight, EU Claim, Fairplane, Flight­right sowie die Flightright-Zweitmarke Flugrecht. Die Note „gut“ erhielt mit Compensation 2 Go lediglich eines.

Bei einer Flugverbindung aus mehreren Teilstrecken mit unterschiedlichen Airlines können Fluggäste ihren Anspruch auf Entschädigung auch dann vor dem Gericht des Abflugortes geltend machen, wenn der annullierte Teilflug nicht aus diesem Land startete oder in dieses Land ging. Dies hat der Europäische Gerichtshof entschieden.

Ein Vorschlag der EU-Kommission zur Änderung der Entschädigungsregeln bei Verspätungen und Flugstreichungen sieht eine deutliche Anhebung der Verspätungsgrenzen für Schadenersatzansprüche vor. Der Chef des Verbraucherzentrale Bundesverbands, Klaus Müller, zeigt sich alarmiert.

Das Landgericht Frankfurt hat dem Kläger gegen eine "Airline mit Sitz in Irland" eine Entschädigung zugesprochen, weil Letztere im konkreten Fall nicht alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hatte, um eine Flugannullierung zu vermeiden. Hierzu zähle auch der Versuch, verfügbare Flugzeuge anderer Gesellschaften zu chartern. Business-Travel

Die Maschine der dänischen DAT hatte technische Probleme und deshalb fiel der Charterflug aus. Dafür gibt es Entschädigung, auch für Jack, einen Hund. Denn die Fluggastrechte-Verordnung der EU legt klar fest, dass jeder, der entsprechende Reisedokumente besitzt, ein Passagier ist – egal ob mit zwei oder vier Beinen. Und Jack hatte ein Ticket, und einen Anwalt, der die Forderung durchsetzte. Aerotelegraph

Eine Airline verweigerte einer Familie den Flug nach Südafrika, weil die Reisepässe der Kinder nur verlängert und nicht neu ausgestellt waren. Erst einen Tag später konnten sie mit neuen Papieren und Aufpreis abheben. Zu Recht, so das Amtsgericht Frankfurt, die Fluggesellschaft sei nicht verpflichtet, vor der Reise auf die Einreisebestimmungen hinzuweisen. Spiegel